Политика вывода и возврата

Наша цель — оперативно обрабатывать и выплачивать ваши денежные средства. Мы учитываем все возможные ограничения до осуществления вывода и строго соблюдаем нормы Директивы 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы стараемся учитывать ваши предпочтения по способу и валюте вывода средств, но не можем гарантировать их выполнение. Поэтому мы можем использовать альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Все сборы за использование этих способов указаны на нашем сайте.

Если валюта вывода отличается от валюты депозита, мы устанавливаем курс конвертации на наше усмотрение.

Обратите внимание, что при первом выводе значительной суммы или изменении способа вывода могут быть применены дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Извиняемся за возможные неудобства.

Ограничения на вывод средств

Ограничения зависят от вашего статуса:

Новичок:

  • До 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

  • До 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • До 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • До 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Регулярный игрок:

  • До 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • До 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • До 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессиональный игрок:

  • До 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • До 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • До 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Мастер:

  • До 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен ежедневно, включая выходные.

Заявки на сумму до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм выше этого лимита срок обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссию за вывод, если не указано обратное.

Возврат средств

Важно знать, что возврат денежных средств возможен только при отсутствии игровых операций на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого запрашивается возврат.

Если после пополнения счета была проведена какая-либо игровая активность, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат рассматривается, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщаете о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязуетесь предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, заверенный нотариально, или другие документы, необходимые в соответствии с законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств осуществляется в течение семи дней.

Для оформления возврата или снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел «Контакты». Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Обратите внимание, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за неавторизованных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с использованием вашей карты, мы незамедлительно начнем процесс возврата денег.

Мы можем потребовать доказательств принятия мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая, например, закрытие компрометированной карты или выпуск новой карты в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы обеспечиваем возможность совершения платежей через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Главное условие — наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карта должна быть не корпоративной и выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, где нельзя использовать Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, где поддерживается Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны, где есть ограничения на регистрацию в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания